1. Generelle bestemmelser
1.1. Disse vilkårene og betingelsene (heretter «Reglene») utgjør en juridisk bindende avtale mellom kjøperen (heretter «Kjøperen») og Sruva OÜ (heretter «Selgeren»), som driver nettbutikken relisse.com.
1.2. Disse Regler regulerer Partenes rettigheter, forpliktelser og ansvar i forbindelse med kjøp og salg av varer i nettbutikken.
1.3. Selgeren forbeholder seg retten til når som helst å endre eller supplere disse Reglene. Endringene trer i kraft når de publiseres på nettbutikkens nettsted, og gjelder bare for kjøp som foretas etter publiseringen.
1.4. Kjøperen er også underlagt Selgerens personvernerklæring, som er tilgjengelig på: https://relisse.com/no/personvern/.
1.5. Ved å bruke nettbutikken bekrefter Kjøperen at vedkommende har lest og godtar å overholde disse Reglene og personvernerklæringen.
2. Inngåelse av kjøps- og salgsavtalen
2.1. Kjøps- og salgsavtalen mellom Kjøperen og Selgeren anses inngått når Kjøperen har valgt varer, oppgitt nødvendige opplysninger, godtatt disse Reglene og bekreftet bestillingen.
2.2. Selgeren kan avvise eller kansellere bestillinger som mistenkes å være knyttet til svindel, uautorisert bruk av betalingsmetoder eller andre ulovlige handlinger. I slike tilfeller vil eventuelle innbetalinger bli refundert.
3. Selgerens rettigheter
3.1. Selgeren kan midlertidig eller permanent stanse driften av nettbutikken på grunn av viktige omstendigheter, uten forhåndsvarsel.
3.2. Selgeren kan begrense eller stanse Kjøperens tilgang til nettbutikken dersom Kjøperen forsøker å kompromittere sikkerheten, stabiliteten eller driften av den.
3.3. Selgeren forbeholder seg retten til å kansellere en bestilling dersom det har oppstått en åpenbar pris-, teknisk- eller systemfeil. Innbetalinger vil bli refundert.
3.4. Selgeren kan nekte å yte service eller kansellere en bestilling dersom det mistenkes svindel, eller dersom Kjøperen oppgir uriktige opplysninger.
4. Selgerens forpliktelser
4.1. Selgeren forplikter seg til å sørge for at nettbutikken er tilgjengelig og fungerer som beskrevet i disse Reglene.
4.2. Selgeren forplikter seg til å levere varer i samsvar med Kjøperens valgte leveringsmåte og disse Reglene.
4.3. Hvis Selgeren ikke kan levere de bestilte varene på grunn av uforutsette omstendigheter, kan Selgeren heve avtalen etter å ha informert Kjøperen. Kjøperen kan godta en erstatningsvare eller be om refusjon innen 14 dager.
4.4. Hvis Kjøperen går fra avtalen i samsvar med disse Reglene, skal Selgeren refundere Kjøperen innen 14 dager etter at Selgeren har mottatt de returnerte varene, eller etter at Kjøperen har fremlagt bevis på at varene er returnert, avhengig av hva som skjer først.
4.5. Selgeren kan holde tilbake en refusjon til varene er returnert eller dokumentasjon på returen er fremlagt.
4.6. Dersom Kjøperen ikke returnerer varene, bare returnerer deler av varene eller returnerer varer som er brukt mer enn nødvendig for å fastslå deres art, egenskaper eller funksjon, forbeholder Selgeren seg retten til å:
- gi en delvis refusjon som gjenspeiler varenes reduserte verdi eller verdien av den delen av varene som er returnert,
- holde tilbake refusjonsbeløpet som tilsvarer varene som ikke er returnert,
- trekke fra eventuell verdireduksjon som skyldes håndtering utover det som er tillatt etter gjeldende forbrukervernlovgivning.
5. Kjøperens rettigheter
5.1. Kjøperen har rett til å kjøpe varer i samsvar med disse Reglene.
5.2. Kjøperen har rett til å gå fra kjøpsavtalen innen 14 dager etter å ha mottatt varene, uten å oppgi noen grunn, i samsvar med gjeldende forbrukervernlovgivning.
5.3. Når Kjøperen går fra avtalen, bør varene returneres ubrukte og i den tilstanden som er nødvendig for å fastslå deres art, egenskaper og funksjon. Håndtering utover dette kan føre til redusert refusjon som beskrevet i punkt 4.6 og 9.5, men medfører ikke at Kjøperens rett til å gå fra avtalen bortfaller.
6. Kjøperens forpliktelser
6.1. Kjøperen må betale for varene og ta imot dem som angitt i disse Reglene.
6.2. Hvis Kjøperen nekter å ta imot varene uten gyldig grunn, må Kjøperen dekke returkostnadene.
6.3. Ved levering må Kjøperen kontrollere forsendelsen sammen med kureren eller Selgerens representant.
6.4. Kjøperen må oppgi korrekte opplysninger når en bestilling legges inn. Selgeren er ikke ansvarlig for mislykket levering som skyldes uriktige opplysninger fra Kjøperen.
6.5. Kjøperen godtar å ikke:
- skrape, hente ut eller samle inn data fra Selgerens nettsted ved hjelp av automatiserte metoder,
- forstyrre eller forsøke å forstyrre nettstedets funksjon,
- bruke nettstedet til ulovlige formål.
7. Priser på varer
7.1. Alle priser som vises til forbrukere, er oppgitt i euro. Eventuelle ytterligere importavgifter, tollgebyrer eller lokale skatter som er beskrevet i punkt 9, er ikke inkludert i den viste prisen.
7.2. Leveringsgebyrer legges til i kassen der dette er aktuelt.
7.3. Ved prisfeil kan Selgeren kansellere bestillingen før utsendelse.
8. Bestilling og betaling
8.1. For å legge inn en bestilling velger Kjøperen varer, legger dem i handlekurven og oppgir nødvendige opplysninger: fornavn, etternavn, leveringsadresse, telefonnummer og eventuell tilleggsinformasjon om leveringen.
8.2. Ved å bekrefte bestillingen godtar Kjøperen disse Reglene og personvernerklæringen.
8.3. Betaling kan utføres med betalingsmetodene som tilbys i nettbutikken.
9. Levering av varer
9.1. Kjøperen må oppgi en korrekt leveringsadresse.
9.2. Varene må mottas personlig av Kjøperen. Levering til den oppgitte adressen anses som korrekt levering.
9.3. Varene leveres innen tidsrommet som er angitt på betalingssiden, med mindre annet er oppgitt. Leveringstiden kan være lengre enn for varer som sendes fra Storbritannia eller EU, og kan i enkelte tilfeller påvirkes av tollbehandling.
9.4. På grunn av forskjeller mellom enhetsskjermer er Selgeren ikke ansvarlig dersom produktenes farger eller former avviker noe fra forventningene.
9.5. Avhengig av bestemmelseslandet kan bestillinger være underlagt importavgifter, tollgebyrer eller lokale skatter som pålegges av bestemmelseslandet. Disse avgiftene, der de gjelder, er Kjøperens ansvar og er ikke inkludert i kjøpesummen eller leveringsgebyret. Selgeren anbefaler at Kjøperen kontakter lokale tollmyndigheter for mer informasjon før bestilling.
9.6. Dersom Kjøperen går fra avtalen, skal Selgeren refundere alle beløp betalt av Kjøperen, inkludert standard leveringsgebyrer, med forbehold om følgende vilkår:
- Refusjoner kan holdes tilbake til varene er returnert til Selgeren eller dokumentasjon på returen er fremlagt.
- Refusjoner kan reduseres dersom varene er brukt utover det som er nødvendig for å undersøke deres art, egenskaper eller funksjon, eller dersom de er skadet.
- Refusjoner kan reduseres dersom Selgeren og Kjøperen blir enige om et bestemt returbeløp.
- Alle refusjoner behandles innen 14 dager etter at de returnerte varene er mottatt, i samsvar med gjeldende forbrukervernlovgivning.
9.7. Klausul om risiko og eiendomsrett:
- Risikoen for utilsiktet tap av eller skade på varene går over på Kjøperen ved levering til den angitte adressen.
- Eiendomsretten til varene går over på Kjøperen først når full betaling er mottatt.
10. Ansvarsfraskrivelse for garantier
10.1. I den utstrekning gjeldende lov tillater det, leveres nettbutikken og alle varer «som de er» og «som tilgjengelig».
10.2. Selgeren garanterer ikke at:
- nettstedet vil fungere uten avbrudd eller feil,
- produktbeskrivelser eller bilder alltid vil være nøyaktige på grunn av tekniske begrensninger,
- tredjepartstjenester (f.eks. budtjenester, betalingsformidlere, tollmyndigheter) vil fungere uten avbrudd.
10.3. Ufravikelige forbrukerrettigheter etter gjeldende lov gjelder fullt ut og begrenses ikke av denne klausulen.
11. Ansvarsbegrensning
11.1. I den utstrekning loven tillater det, er Selgeren ikke ansvarlig for personskader eller skader som skyldes feil bruk av varene eller mangler som stammer fra produsenten. Ufravikelige forbrukerrettigheter etter gjeldende lov berøres ikke.
11.2. Selgerens samlede ansvar for ethvert krav knyttet til kjøpsavtalen skal ikke overstige beløpet Kjøperen har betalt for den aktuelle bestillingen.
11.3. Selgeren er ikke ansvarlig for forsinkelser, tap eller skader forårsaket av tredjeparts leveringstjenester, tollmyndigheter eller importbehandling utenfor Selgerens kontroll.
12. Immaterielle rettigheter
12.1. Alt innhold i nettbutikken, inkludert tekst, bilder, grafikk, logoer og programvare, tilhører Selgeren eller dennes lisensgivere.
12.2. Kjøperen kan ikke reprodusere, distribuere, endre eller bruke innhold fra nettstedet uten skriftlig forhåndstillatelse.
13. Oppbevaring av data og etterlevelse
13.1. Selgeren behandler personopplysninger i samsvar med GDPR, britisk personvernlovgivning og Selgerens personvernerklæring.
13.2. Personopplysninger kan brukes til ordrebehandling, levering, regnskap, forebygging av svindel og kundeservice.
13.3. Opplysninger kan deles med tredjeparter, for eksempel betalingstjenesteleverandører, leveringsselskaper og tollmyndigheter, bare i den grad det er nødvendig for å oppfylle bestillingen.
13.4. Personopplysninger oppbevares bare så lenge det kreves ved lov eller av legitime forretningshensyn.
14. Force majeure
14.1. Ingen av partene skal være ansvarlig for manglende oppfyllelse av forpliktelser som skyldes force majeure, inkludert, men ikke begrenset til: naturkatastrofer, krig, streik, pandemier, offentlige restriksjoner, tollforsinkelser, cyberangrep, svikt i tredjepartstjenester eller andre hendelser utenfor partens rimelige kontroll.
14.2. Forpliktelsene suspenderes så lenge force majeure-hendelsen varer.
15. Klausul om delvis ugyldighet
15.1. Dersom en bestemmelse i disse reglene kjennes ugyldig eller ikke kan håndheves, skal de øvrige bestemmelsene fortsatt gjelde fullt ut.
16. Klausul om fullstendig avtale
16.1. Disse reglene utgjør, sammen med personvernerklæringen og eventuell ordrebekreftelse, hele avtalen mellom Kjøperen og Selgeren.
16.2. Ingen andre muntlige eller skriftlige erklæringer skal endre disse reglene med mindre dette uttrykkelig avtales skriftlig.
17. Avsluttende bestemmelser
17.1. Disse reglene er underlagt lovgivningen i England og Wales.
17.2. Tvister skal først søkes løst gjennom forhandlinger. Dersom dette ikke lykkes, skal de behandles i samsvar med lovgivningen i England og Wales og være underlagt domstolene i England og Wales.
17.3. Ingenting i disse reglene begrenser Kjøperens ufravikelige rettigheter etter EUs eller Storbritannias forbrukervernlovgivning, herunder retten til å reise søksmål i landet der Kjøperen er bosatt når gjeldende lov gir adgang til dette.
Selskapsinformasjon
Selger / Selskapsnavn: Sruva OÜ
Juridisk enhetstype: OÜ
Registrert adresse: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tornimäe tn 5, 10145, Estonia
Selskapsregistreringsnummer: 17616811
E-post: hello@relisse.com
Nettsted: relisse.com