Hvordan kan jeg sjekke hvor bestillingen min er?
Bruk sporingskoden du mottar på e-post for å spore statusen for bestillingen din. Skriv inn sporingsnummeret på sporingsnettstedet 17track for å sjekke statusen for forsendelsen. Hvis det står at forsendelsen ikke har noen informasjon, velger du YunExpress som transportør for forsendelsen.
Sporingskoden sendes med e-posten som bekrefter at bestillingen er fullført, og du bør motta den innen 1-3 virkedager etter at du la inn den opprinnelige bestillingen. Hvis du fortsatt ikke har mottatt et sporingsnummer etter 1-3 dager, ber vi deg kontakte oss.
Hva gjør jeg hvis jeg ikke er fornøyd med bestillingen min?
Hvis du ikke er fornøyd med bestillingen din, kan du kontakte oss på hello@relisse.com. Beskriv problemet så detaljert som mulig, og legg gjerne ved et bilde eller en video. Når vi har vurdert problemet med det bestilte produktet, vil vi forsøke å svare så snart som mulig og finne en løsning som begge parter kan godta.
I tillegg kan alle bestillinger refunderes innen 14 virkedager. Les mer på Frakt og retur.
Er betalingsopplysningene mine trygge?
Vi bruker SSL-kryptering (Secure Socket Layer), som sørger for at dataene dine overføres sikkert mellom nettleseren din og serverne våre. Dette gir ekstra beskyttelse mot datatyveri og sørger for at de personlige betalingsopplysningene dine er trygge.
Hvordan kan jeg returnere et produkt?
Kontakt oss på hello@relisse.com for mer informasjon om retur av produkter. Alle kjøp kan returneres innen 14 virkedager uten at du må oppgi noen grunn. Bare kontakt oss, så gir vi deg all nødvendig informasjon om hvordan du returnerer pakken.
Les mer på Frakt og retur.
Fant du ikke svaret på spørsmålet ditt?
Hvis du har spørsmål som ikke er besvart, eller trenger mer informasjon, kan du kontakte oss på hello@relisse.com.
Kundeserviceteamet vårt er alltid klart til å hjelpe og svare på spørsmålene dine. Vi svarer på spørsmål innen 24 timer.