Personvernerklæring

Sist oppdatert: 30. oktober 2026

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Sruva OÜ samler inn og bruker personopplysninger når du besøker eller handler hos Relisse. Besøk på nettstedet eller kjøp av en vare innebærer ikke samtykke til valgfri sporing eller markedsføring.

1. Hvem som er ansvarlig

Sruva OÜ, registreringsnummer 17616811, er behandlingsansvarlig for nettbutikkens behandling av personopplysninger. Vår registrerte adresse er Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tornimäe tn 5, 10145, Estonia. Kontakt oss på hello@relisse.com.

2. Opplysninger vi samler inn og bruker

• Kontakt- og bestillingsopplysninger: navn, e-postadresse, telefonnummer hvis oppgitt, fakturerings- og leveringsadresser, bestilte varer, beløp, betalingsstatus og opplysninger om levering, refusjoner, retur og reklamasjoner.
• Betalingsopplysninger: betalingsmetode, transaksjonsreferanser og status. Opplysninger du gir direkte til en betalingsleverandør, omfattes også av leverandørens egen personvernerklæring.
• Kundeservice: meldingene dine og opplysningene som er nødvendige for å besvare dem.
• Drift og sikkerhet på nettstedet: IP-adresse, nettleser- og enhetsopplysninger samt tekniske forespørsler eller logger som brukes til å drive, feilsøke og beskytte nettbutikken.
• Samtykke og valgfri sporing: valg av informasjonskapsler og samtykkestatus. Hvis du tillater den relevante kategorien, kan dette også omfatte opplysninger om besøkene og handlingene dine på nettstedet. Punkt 4 forklarer hvilke opplysninger som deles med Meta.

Vi trenger de obligatoriske kontakt-, leverings- og betalingsopplysningene for å behandle bestillingen din. Du kan handle uten å godta valgfrie statistikk- eller markedsføringskapsler.

3. Hvorfor vi bruker personopplysninger

Vi bruker personopplysninger til følgende formål og med følgende rettslige grunnlag etter personvernforordningen (GDPR):

• Kjøp, levering og kundestøtte knyttet til kjøpet: for å inngå eller oppfylle avtalen med deg, etter artikkel 6 nr. 1 bokstav b.
• Regnskap og andre lovpålagte plikter: for å oppfylle rettslige forpliktelser, etter artikkel 6 nr. 1 bokstav c.
• Sikkerhet, forebygging av misbruk og rettskrav: vår berettigede interesse i å beskytte nettbutikken, kundene våre og rettighetene våre, etter artikkel 6 nr. 1 bokstav f. Vi veier disse interessene mot dine interesser og rettigheter. Dette grunnlaget erstatter ikke samtykke til valgfri sporing.
• Valgfri statistikk og markedsføringssporing: ditt samtykke, etter artikkel 6 nr. 1 bokstav a. Vi krever også forhåndssamtykke til å lagre eller få tilgang til valgfrie informasjonskapsler og lignende teknologi etter gjeldende regler.

4. Annonsering og Meta-verktøy

Der verktøyene er aktivert, bruker vi Meta Pixel og Conversions API bare med ditt samtykke til markedsføring. Verktøyene deler opplysninger om besøkene og kjøpene dine med Meta for å måle annonseresultater og hjelpe oss med å vise mer relevante annonser. Meta kan også bruke opplysningene til å tilpasse annonser, som beskrevet i Metas personvernerklæring.

Meta Pixel sender opplysninger fra nettleseren din. Conversions API sender opplysninger fra serveren vår. Hendelser som deles, kan omfatte sidevisninger, produktvisninger, varer lagt i handlekurven, påbegynte utsjekkinger og kjøp. Avhengig av hendelsen kan dette omfatte tidspunkt, sideadresse, produkt-ID, antall, verdi, valuta, hendelses-ID, IP-adresse, nettleser- og enhetsopplysninger samt Meta-identifikatorer som _fbp og _fbc, når de er tilgjengelige. En felles hendelses-ID hjelper Meta med å unngå å telle samme hendelse to ganger.

Med ditt samtykke til markedsføring kan kontakt- og adresseopplysninger fra et kjøp brukes til å knytte hendelser til Meta-brukere. Navn, e-postadresser og telefonnumre hashes der Meta krever det. Hashing omformer disse opplysningene til kodede verdier, men gjør dem ikke anonyme. IP-adresser, nettleseropplysninger og Meta-identifikatorer hashes ikke som del av denne prosessen. Vi sender ikke betalingskortopplysninger til Meta gjennom disse hendelsene.

Samtykket ditt til markedsføring gjelder både sporing fra nettleseren og fra serveren. Kjøpshendelser krever også samtykke til markedsføring registrert i kassen. Meta-sporing forblir avslått hvis du ikke har samtykket, avslår markedsføring, trekker tilbake samtykket eller sender et Global Privacy Control-signal (GPC) fra nettleseren.

Mottakeren er Meta Platforms Ireland Limited. Avhengig av behandlingen opptrer Meta på våre vegne, har felles ansvar med oss for innsamling og overføring av opplysninger, eller har selvstendig ansvar for sin videre bruk. Metas vilkår for bedriftsverktøy og tillegget om behandlingsansvar forklarer disse rollene og ansvarsfordelingen. For behandling som omfattes av ordningen med felles behandlingsansvar, kan du utøve rettighetene dine overfor oss eller Meta.

5. Informasjonskapsler og valgene dine

• Nødvendige: støtter funksjoner som nettbutikken, handlekurven, sikkerhet og lagring av samtykkevalget ditt. Informasjonskapsler som er strengt nødvendige for en funksjon du ber om, kan ikke slås av i samtykkepanelet.
• Statistikk: valgfrie verktøy som brukes til å forstå besøk og aktivitet på nettstedet, der de er aktivert. Disse krever samtykke til denne kategorien. Samtykke til statistikk er ikke samtykke til markedsføring.
• Markedsføring: verktøy som de som er beskrevet i punkt 4, der de er aktivert. Disse krever samtykke til markedsføring. Meta-kapslene _fbp og _fbc, hvis de opprettes, har en konfigurert levetid på 90 dager. Senere besøk med samtykke kan fornye levetiden.

Valgfrie kategorier er avslått frem til du tillater dem. Velg «Avslå alle» for å avslå valgfrie informasjonskapsler, eller «Tilpass» for å velge kategorier. Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket via «Innstillinger for informasjonskapsler» i bunnteksten, og deretter lagre valget ditt. Du kan også slette informasjonskapsler i nettleseren, men dette kan påvirke handlekurven og føre til at nettbutikken ber om samtykke på nytt.

Når du trekker tilbake samtykket, stopper fremtidig samtykkebasert sporing. Dette påvirker ikke lovligheten av behandlingen før tilbaketrekkingen. Sletting av en informasjonskapsel sletter ikke automatisk opplysninger som allerede er mottatt av oss eller Meta. Kontakt oss om slettingsforespørsler, eller bruk Metas personvernkontroller for opplysninger som Meta har.

6. Hvem som mottar opplysninger og internasjonale overføringer

Vi deler relevante opplysninger med leverandører som er nødvendige for å drive nettbutikken og behandle bestillinger. Disse omfatter leverandører av hosting og tekniske tjenester, betalingsleverandører, leverandører som oppfyller bestillinger, leveringstjenester og leverandører av kundestøtte. Meta mottar opplysningene beskrevet i punkt 4 bare med ditt samtykke til markedsføring. Vi kan også utlevere opplysninger når loven krever det, eller når det er nødvendig for rettskrav. Leverandører kan opptre som databehandlere på våre vegne eller som selvstendige behandlingsansvarlige for sine egne oppgaver.

Behandling kan skje utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS). Metas globale behandling kan omfatte USA. Metas personvernerklæring og databehandlingsvilkår beskriver overføringsgrunnlag, blant annet relevante beslutninger om tilstrekkelig beskyttelsesnivå og EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser. Hvilket grunnlag som gjelder, avhenger av mottakeren og overføringen. Overføringer utenfor EØS er underlagt kravene i GDPR kapittel V; samtykke til markedsføring er ikke alene en overføringsgaranti. Kontakt oss for opplysninger om mottakere, mottakerland eller en kopi av relevante garantier.

7. Hvor lenge opplysningene oppbevares

Lagringstiden avhenger av hvorfor opplysningene er nødvendige, og hvilke lovkrav som gjelder:

• Bestillinger og kundeservice: så lenge det er nødvendig for å gjennomføre kjøpet og håndtere levering, refusjoner, retur, reklamasjoner, tvister eller rettskrav.
• Regnskapsdokumentasjon: i perioden som kreves etter gjeldende regnskaps- og skatteregler. Disse pliktene gjelder den aktuelle dokumentasjonen, ikke automatisk alle besøks- eller markedsføringsopplysninger.
• Samtykkevalg og tekniske opplysninger: så lenge det er nødvendig for å huske og dokumentere valget ditt, beskytte tjenesten eller undersøke en feil eller sikkerhetshendelse. Samtykke registrert for et kjøp kan oppbevares sammen med bestillingsdokumentasjonen.
• Opplysninger hos Meta: etter Metas gjeldende vilkår og personvernerklæring. At en informasjonskapsel utløper, betyr ikke at serveropplysninger eller opplysninger hos Meta er slettet.

Kontakt oss hvis du har spørsmål om lagringstid eller ønsker å be om sletting. Vi vurderer hver forespørsel, inkludert eventuelle behov for å beholde opplysninger for lovpålagte plikter eller rettskrav.

8. Rettighetene dine

Når vilkårene i GDPR er oppfylt, kan du be om innsyn i personopplysningene dine, retting, sletting, begrensning av behandling og dataportabilitet. Du kan protestere mot behandling basert på berettigede interesser og når som helst trekke tilbake samtykket. Tilbaketrekking påvirker ikke lovligheten av tidligere behandling. Lovpålagt lagring og rettskrav kan begrense retten til sletting.

Du kan når som helst protestere mot direkte markedsføring, inkludert profilering knyttet til slik markedsføring. Opplysningene dine skal da ikke lenger brukes til dette formålet. Kontakt hello@relisse.com for å utøve rettighetene dine. Vi kan trenge å bekrefte identiteten din for å beskytte opplysningene. Vi svarer normalt innen én måned og vil forklare og varsle deg om en eventuell lovlig forlengelse.

Du kan klage til en personvernmyndighet, blant annet i landet der du vanligvis bor eller arbeider, eller der den påståtte overtredelsen fant sted. Du trenger ikke kontakte oss først. Det europeiske personvernrådets oversikt viser myndighetene i EØS.

9. Sikkerhet

Vi bruker tilgangskontroll, kryptert kommunikasjon og andre tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger. Ingen teknisk løsning er fullstendig sikker. Ikke send betalingskortopplysninger eller andre sensitive opplysninger i vanlig e-post.

10. Endringer i denne erklæringen

Vi oppdaterer denne erklæringen når bruken av opplysninger eller lovkravene endres. Datoen øverst viser siste oppdatering. Hvis en ny bruk krever samtykke, erstatter en oppdatering av erklæringen ikke innhenting av dette samtykket.

11. Kontakt

Sruva OÜ
Registreringsnummer: 17616811
Registrert adresse: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tornimäe tn 5, 10145, Estonia
E-post: hello@relisse.com